Με βασικό στοιχείο ότι, από τα περίπου 10.250 νέα ψηφιακά υδρόμετρα που έχουν τοποθετηθεί στη Μυτιλήνη, μόλις έξι περιπτώσεις αφορούσαν καταγγελίες για υπερβολική κατανάλωση και ότι, σύμφωνα με τους ελέγχους της ΔΕΥΑΛ, και στις έξι διαπιστώθηκαν διαρροές στις ιδιωτικές εγκαταστάσεις των καταναλωτών, απάντησε η διοίκηση της Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης στις έντονες συζητήσεις που έχουν αναπτυχθεί το τελευταίο διάστημα γύρω από τους αυξημένους λογαριασμούς νερού μετά την εγκατάσταση των «έξυπνων» υδρομέτρων.

Το θέμα απασχόλησε εκτενώς την ειδική συνεδρίαση λογοδοσίας του Δημοτικού Συμβουλίου Μυτιλήνης το απόγευμα της Παρασκευής 3 Ιουλίου, ύστερα από εισήγηση του επικεφαλής της μείζονος αντιπολίτευσης Πανάγου Κουφέλου με θέμα: «Ενημέρωση σχετικά με το ζήτημα των αυξημένων λογαριασμών ύδρευσης που, σύμφωνα με καταγγελίες πολιτών, εμφανίζονται το τελευταίο διάστημα μετά την εγκατάσταση των νέων έξυπνων μετρητών της ΔΕΥΑΛ».

Ο κ. Κουφέλος ανέφερε ότι το τελευταίο διάστημα αρκετοί δημότες εκφράζουν έντονη δυσαρέσκεια για τους λογαριασμούς που λαμβάνουν, επισημαίνοντας ότι σε αρκετές περιπτώσεις οι χρεώσεις είναι σημαντικά αυξημένες σε σχέση με το παρελθόν. Ζήτησε, μάλιστα, να ενημερωθεί το Δημοτικό Συμβούλιο για τα αποτελέσματα της συνάντησης που είχε πραγματοποιηθεί μεταξύ της ΔΕΥΑΛ και της αναδόχου εταιρείας, καθώς και για τις ενέργειες που προτίθεται να αναλάβει η επιχείρηση ώστε να καθησυχαστούν οι πολίτες.

«Το έργο σχεδιάστηκε από την προηγούμενη διοίκηση»

Απαντώντας, ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΛ Παναγιώτης Βάλεσης αφιέρωσε σημαντικό μέρος της τοποθέτησής του στο ιστορικό του έργου, επισημαίνοντας ότι η προμήθεια και εγκατάσταση του συστήματος των ψηφιακών υδρομέτρων αποτελεί έργο ύψους περίπου 8 εκατ. ευρώ, το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το Ταμείο Ανάκαμψης.

Όπως υπενθύμισε, η σχετική μελέτη εκπονήθηκε το 2022, εγκρίθηκε από το τότε Διοικητικό Συμβούλιο της ΔΕΥΑΛ και η διαδικασία δημοπράτησης ολοκληρώθηκε πριν αναλάβει η σημερινή διοίκηση. Ο ίδιος σημείωσε ότι όταν ανέλαβε καθήκοντα υπέγραψε τη σύμβαση και υλοποίησε ένα έργο που ήδη βρισκόταν σε εξέλιξη, υπογραμμίζοντας ότι η ΔΕΥΑΛ όφειλε να προχωρήσει στην ολοκλήρωσή του.

Τα στοιχεία που παρουσίασε η ΔΕΥΑΛ

Ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΛ παρουσίασε για πρώτη φορά συγκεκριμένα στοιχεία για τις διαμαρτυρίες που έχουν καταγραφεί επίσημα στην υπηρεσία.

Σύμφωνα με όσα ανέφερε, μέχρι σήμερα έχουν υποβληθεί περίπου 100 αιτήματα πολιτών στη Δημοτική Κοινότητα Μυτιλήνης για επανέλεγχο λογαριασμών. Από αυτά, περίπου 40 αφορούσαν παροχές στις οποίες έχουν τοποθετηθεί ψηφιακά υδρόμετρα, ενώ μόλις έξι περιπτώσεις σχετίζονταν με καταγγελίες για υπερβολική κατανάλωση νερού.

Όπως υποστήριξε, στις έξι αυτές περιπτώσεις οι τεχνικές υπηρεσίες της ΔΕΥΑΛ διαπίστωσαν ότι υπήρχαν διαρροές στις ιδιωτικές εγκαταστάσεις των καταναλωτών και όχι δυσλειτουργία των υδρομέτρων. Μάλιστα εξήγησε ότι τα νέα υδρόμετρα, λόγω της ιδιαίτερα υψηλής ακρίβειάς τους, έχουν τη δυνατότητα να καταγράφουν ακόμη και πολύ μικρές διαρροές, όπως ένα καζανάκι που στάζει ή μια αφανή διαρροή σε σωλήνα, τις οποίες τα παλαιά αναλογικά υδρόμετρα συχνά δεν κατέγραφαν.

Οι αυξημένοι λογαριασμοί και το «μεγαλύτερο διάστημα χρέωσης»

Ο κ. Βάλεσης απέδωσε σημαντικό μέρος της αναστάτωσης και στον τρόπο με τον οποίο εκδόθηκαν οι πρώτοι λογαριασμοί μετά την εγκατάσταση των νέων υδρομέτρων.

Όπως εξήγησε, κατά τη μετάβαση στο νέο πληροφοριακό σύστημα παρουσιάστηκε καθυστέρηση στη διασύνδεση των εφαρμογών που χρησιμοποιούσε η ανάδοχος εταιρεία με εκείνες της ΔΕΥΑΛ. Έτσι, σε αρκετές περιπτώσεις οι πρώτοι λογαριασμοί δεν αφορούσαν το συνηθισμένο τρίμηνο, αλλά χρονικό διάστημα τεσσάρων ή ακόμη και πέντε μηνών.

Αυτό, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι τα νέα υδρόμετρα καταγράφουν με μεγαλύτερη ακρίβεια ακόμη και μικρές ποσότητες νερού, είχε ως αποτέλεσμα αρκετοί λογαριασμοί να εμφανίζονται αισθητά αυξημένοι, όχι μόνο ως προς την κατανάλωση αλλά και ως προς τα τέλη αποχέτευσης, τα οποία υπολογίζονται αναλογικά με τα κυβικά νερού.

Παράλληλα, υποστήριξε ότι μετά την αποκατάσταση αυτών των ζητημάτων και την επισκευή αρκετών ιδιωτικών διαρροών, η εικόνα παρουσιάζει ήδη τάσεις εξομάλυνσης.

Έλεγχοι σε κάθε καταγγελία

Ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΛ περιέγραψε και τη διαδικασία που ακολουθείται κάθε φορά που ένας πολίτης θεωρεί ότι έχει χρεωθεί υπερβολικά.

Αρχικά, οι τεχνικές υπηρεσίες εξετάζουν μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας αν καταγράφεται συνεχής κατανάλωση νερού κατά τις νυχτερινές ώρες, στοιχείο που συνήθως υποδηλώνει διαρροή. Εφόσον δεν διαπιστωθεί κάτι τέτοιο, εγκαθίσταται δεύτερο ψηφιακό υδρόμετρο στην ίδια παροχή ώστε να συγκριθούν οι μετρήσεις των δύο συσκευών.

Σύμφωνα με τον ίδιο, μέχρι σήμερα δεν έχει διαπιστωθεί συστηματικό πρόβλημα λειτουργίας των νέων υδρομέτρων. Αντίθετα, ανέφερε ότι από τα περίπου 10.250 υδρόμετρα εντοπίστηκε μόνο μία ελαττωματική συσκευή, η οποία αντικαταστάθηκε άμεσα από την εταιρεία.

Πιστοποιήσεις και διαβεβαιώσεις

Ιδιαίτερη αναφορά έκανε και στις πιστοποιήσεις των υδρομέτρων.Όπως είπε, η ΔΕΥΑΛ ζήτησε εκ νέου από την κατασκευάστρια εταιρεία να επιβεβαιώσει εγγράφως ότι κάθε υδρόμετρο είχε ελεγχθεί και πιστοποιηθεί πριν από την εγκατάστασή του, παρότι αυτό προβλεπόταν ήδη από τη σύμβαση του έργου.

Σύμφωνα με τη διοίκηση της επιχείρησης, η εταιρεία απέστειλε σχετική βεβαίωση, με την οποία πιστοποιεί ότι όλοι οι μετρητές πληρούν τις ευρωπαϊκές προδιαγραφές και τα διεθνή πρότυπα ακρίβειας που απαιτούνται για την τιμολόγηση της κατανάλωσης νερού.

Οι επιφυλάξεις της αντιπολίτευσης

Οι εξηγήσεις αυτές δεν έπεισαν την αντιπολίτευση.Η επικεφαλής της παράταξης Λαϊκή Συσπείρωση, Νίκη Τσιριγώτη, υποστήριξε ότι οι διαμαρτυρίες των πολιτών είναι πολύ περισσότερες από όσες έχουν καταγραφεί επίσημα στη ΔΕΥΑΛ, καθώς αρκετοί περιορίζονται να εκφράζουν τα παράπονά τους χωρίς να υποβάλλουν αίτηση επανελέγχου.

Ζήτησε ακόμη να διευκρινιστεί με ποιον τρόπο πιστοποιήθηκε η ορθότητα των μετρήσεων, εκφράζοντας τον προβληματισμό ότι οι διαβεβαιώσεις προέρχονται κυρίως από την ίδια την κατασκευάστρια εταιρεία.

Επιπλέον, έθεσε το ερώτημα κατά πόσο είναι φυσιολογικό οι νέοι μετρητές να εμφανίζουν καταναλώσεις κατά 10% έως και 30% υψηλότερες από τα παλαιά υδρόμετρα, όπως ανέφερε ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΛ, ζητώντας περισσότερες τεχνικές εξηγήσεις.

Η παρέμβαση του Γιώργου Φλώρου

Ο πρώην πρόεδρος της ΔΕΥΑΛ και δημοτικός σύμβουλος Γιώργος Φλώρος αναγνώρισε ότι η αντικατάσταση των παλαιών υδρομέτρων ήταν αναγκαία, ωστόσο πρότεινε η επιχείρηση να αξιοποιήσει τα ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης κάθε παροχής.

Όπως είπε, όταν εμφανίζονται απότομες αυξήσεις σε σχέση με τους προηγούμενους λογαριασμούς, η ίδια η υπηρεσία θα μπορούσε να προχωρά αυτεπάγγελτα σε ελέγχους και συγκρίσεις, χωρίς να επιβαρύνεται ο πολίτης με πρόσθετες διαδικασίες.

Ο κ. Βάλεσης απάντησε ότι από την 1η Ιανουαρίου 2026 το θεσμικό πλαίσιο που διέπει τις ΔΕΥΑ δεν επιτρέπει αυθαίρετες μειώσεις λογαριασμών, επισημαίνοντας ότι κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά από την αρμόδια επιτροπή όταν αποδεικνύεται ότι συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις.

Παρεμβαίνοντας στη συζήτηση, ο δημοτικός σύμβουλος Παναγιώτης Κουνέλλης πρότεινε να ενθαρρυνθούν οι πολίτες που θεωρούν ότι έχουν χρεωθεί υπερβολικά να υποβάλουν επίσημα αίτημα στη ΔΕΥΑΛ, ώστε να υπάρχει πλήρης εικόνα και να εξετάζεται κάθε περίπτωση.

Από την πλευρά του, ο Παναγιώτης Βάλεσης εξήγησε εκ νέου τη διαδικασία των τεχνικών ελέγχων και της χρήσης της ψηφιακής πλατφόρμας για τον εντοπισμό αφανών διαρροών.

Έντονη πολιτική αντιπαράθεση

Η συζήτηση έκλεισε με έντονη αντιπαράθεση ανάμεσα στον Πανάγο Κουφέλο και τον Παναγιώτη Βάλεση.Ο επικεφαλής της μείζονος αντιπολίτευσης υποστήριξε ότι η διοίκηση της ΔΕΥΑΛ όφειλε να ενημερώσει εξαρχής όλες τις δημοτικές παρατάξεις για τα στοιχεία που είχε στη διάθεσή της και να παρουσιάσει αναλυτικά τα αποτελέσματα των ελέγχων, προκειμένου να καθησυχαστούν οι πολίτες.

Από την άλλη πλευρά, ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΛ επέμεινε ότι κάθε καταγγελία εξετάζεται εξονυχιστικά και ότι μέχρι στιγμής οι έλεγχοι δεν έχουν αναδείξει τεκμηριωμένη δυσλειτουργία των νέων υδρομέτρων.

Έτσι, η συνεδρίαση ολοκληρώθηκε χωρίς να υπάρξει σύγκλιση των  πλευρών. Ωστόσο, από τα στοιχεία που παρουσίασε η διοίκηση της ΔΕΥΑΛ προκύπτει ότι, μέχρι σήμερα, οι επίσημες καταγγελίες για υπερβολικές καταναλώσεις αποτελούν πολύ μικρό ποσοστό σε σχέση με το σύνολο των περίπου 10.250 ψηφιακών υδρομέτρων που έχουν εγκατασταθεί στη Μυτιλήνη, ενώ η επιχείρηση υποστηρίζει ότι στις συγκεκριμένες περιπτώσεις οι αυξημένες καταναλώσεις συνδέονταν με διαρροές και όχι με δυσλειτουργία του εξοπλισμού. Η αντιπολίτευση, πάντως, επέμεινε ότι το ζήτημα δεν έχει κλείσει και ζήτησε να συνεχιστεί η διερεύνηση κάθε καταγγελίας που υποβάλλεται από πολίτες.